Formas de contacto entidades

Aquí te dejamos como puedes contactar a las entidades principales para resolver dudas y cuáles son los mecanismos para poner quejas.

4/5/20243 min read

A continuación te compartimos las formas que conocemos para que te pongas en contacto con las entidades pertinentes

CONTACTO MINISTERIO DE UNIVERSIDADES

  • Como me puedo contactar con el Ministerio de Universidades?

Te puedes comunicar con ellos de manera telefónica a través del télefono 060 de la Administración General del Estado. Si estas en el extranjero puedes llamar al teléfono +34 902 887 060

  • Con quién debo dirigirme si tengo problemas informáticos en la sede electrónica?

Puedes diligenciar el formulario de consultas sobre tecnología y uso de la sede electrónica y otras cuestiones informáticas que se encuentra en el apartado de atención al ciudadano - Atención escrita en la página web del Ministerio de Universidades. (https://www.universidades.gob.es/consultas-sobre-tecnologia-y-uso-de-la-sede-electronica-y-otras-cuestiones-informaticas/)

ESTADO EXPEDIENTE

CONTACTO PARA REQUERIMIENTOS

  • ¿Qué hago si me aparece un requerimiento pero no me ha llegado la comunicación?

Puedes escribir cartas dirigidas al Ministerio de Universidades exponiendo que ha habido un cambio de estado pero que no te ha llegado la comunicación para que la vuelvan a enviar. Se aconseja también escribir al correo electrónico homologaciones2@universidades.gob.es para solicitar información de dicho requerimiento.

CONTACTO PARA CREDENCIAL

  • ¿Qué hago si me aprobaron la homologación/equivalencia pero no me llega la credencial?

Puedes escribir a credenciales2@universidades.gob.es para solicitarla.

CONTACTO ANECA

  • Como me puedo contactar con ANECA?

Desde hace unas semanas, ANECA lanzó a través de su página web un formulario para poder comunicarse con ellos ya sea para dejar alguna queja o sugerencia. Este formulario se puede descargar desde su página web y ser enviado a través de la pagina de Red Sara o si deseas también se puede presentar de manera presencial en cualquiera de las oficinas de asistencia en materia de registro de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, de Entidades Locales, oficinas de correos y representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.

Aquí te dejamos el link: https://www.aneca.es/quejas-y-sugerencias-calidad-interna

QUEJAS O INCONFORMIDADES

  • Ante qué entidad o entidades puedo colocar una queja o una inconformidad?

    • Defensoría del Pueblo: Primero, debes ingresar a la página web de la defensoría del pueblo (www.defensordelpueblo.es) y luego diligenciar toda la información en el apartado de presentar una queja. Recuerda adjuntar los archivos que consideres pertinentes según las extensiones que están descritas allí en la página. Posterior a haberlo enviado, descarga el soporte o resguardo de tu envío, así tienes una prueba de que te pusiste en contacto con ellos.

    • Ministerio de Universidades:

      Las quejas e inconformidades se pueden presentar tanto de manera presencial o telemática si resides en España.

      Si resides en España estas son las opciones:

    • Presencial: Puedes dirigirte a una oficina de registro en donde puedes pedir allí el formulario para presentar una queja y/o inconformidad o si deseas puedes llevarla tu impresa y diligenciada. La descargas en el siguiente link: (https://ciencia.sede.gob.es/pagina/index/directorio/ayuda_procedimiento_quejas_y_sugerencias#:~:text=Para%20formular%20una%20queja%20o,nueva%20Abre%20en%20ventana%20nueva.)

    • Correo postal: Envía el pdf anterior diligenciado a la oficina de registro o si deseas a la siguiente dirección en Madrid, donde es la sede principal del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades. Ten presente que debes dar la mayor información posible de tu expediente. Paseo de la castellana 162, Chamartín, 28046, Madrid.

    • Red Sara: A través de RED SARA también puedes realizar una queja. Te recomendamos que utilices el siguiente código EA0041233, que corresponde a la Subdirección de títulos.

Si no resides en España:

  • Debes dirigirte al consulado de España en el país donde estas y solicitar un envió a la dirección (Paseo de la castellana 162, Chamartín, 28046, Madrid) ya sea por valija o por medio electrónico. Puedes enviar tu queja utilizando si deseas el formulario del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades descrito anteriormente, o puedes colocar escribir tu una queja. No olvides guardar el justificante de tu envío.