Formas de contacto entidades

A continuación te compartimos las formas que conocemos para que te pongas en contacto con las entidades pertinentes

CONTACTO MINISTERIO DE UNIVERSIDADES

• Como me puedo contactar con el Ministerio de Universidades?

El Ministerio de Universidades actualmente tiene 3 formas de contacto: Servicio del 060, cita telefónica y formulario de consultas para expedientes abiertos. (Canales de ayuda)

1. Linea telefónica 060: Te puedes comunicar con ellos de manera telefónica a través del télefono 060 de la Administración General del Estado. Si estas en el extranjero puedes llamar al teléfono +34 902 887 060, te cobrarán por la llamada ya que no es gratuita.

2. Cita telefónica: Es un servicio prestado por el Ministerio de Universidades en el que un funcionario te va a llamar y vas a poder tener información de tu expediente. Esta cita dura solo 10 minutos. Ten presente que actualmente hay más de 120.000 expedientes represados y que no se está respetando el orden de llegada.

   En el siguiente link deberás escoger la opción de "Asistencia telefónica": https://citaprevia.ciencia.gob.es/qmaticwebbooking/#/

   NOTA: Las citas telefónicas actualmente se están vendiendo, está casi imposible conseguir cita. Te invitamos a que no pagues por este servicio, ya lo hemos denunciado .

   Existen casos actualmente en que los expedientes se mueven como no después de haber hablado con el funcionario. Para poder obtener la cita debes ingresar al link, conectándote de domingo a jueves de 12h a 14h hora España para conseguirla, tan pronto te aparezca un horario te recomendamos cogerla lo más rápido que puedas. Deja la página en una sola ventana y actualiza todo el tiempo. El sistema esta arrojando citas cada 10 minutos entre el lapso de estas horas.

Te invitamos a NO COMPRAR estas citas telefónicas, ya que estarías fomentando que siga existiendo esta mafia.

• Con quién debo dirigirme si tengo problemas informáticos en la sede electrónica?

Puedes diligenciar el formulario de consultas sobre tecnología y uso de la sede electrónica y otras cuestiones informáticas que se encuentra en el apartado de atención al ciudadano - Atención escrita en la página web del Ministerio de Universidades. (https://www.universidades.gob.es/consultas-sobre-tecnologia-y-uso-de-la-sede-electronica-y-otras-cuestiones-informaticas/)

CONTACTO PARA:

REQUERIMIENTOS, CREDENCIAL, AMPLIACIÓN DE PLAZOS, PROBLEMAS CON EL PAGO TASA, REENVIÓ DE NOTIFICACIONES O REQUERIMIENTOS.

Formulario de consultas para expedientes abiertos. Para poder ingresar a él, haz clic AQUI .

Es un nuevo mecanismo que tiene el Ministerio de Universidades para que los homologantes puedan realizar sus consultas con respecto a: ampliación de plazos para requerimiento, cambio de documentación, problemas con el pago de la tasa o credencial, reenvió de notificaciones o requerimientos entre otros. NO PUEDES COLOCAR QUEJAS.

CONTACTO ANECA

• Como me puedo contactar con ANECA?

ANECA en su página web tiene un formulario para poder comunicarse con ellos ya sea para dejar alguna queja o sugerencia. Este formulario se puede descargar desde su página web y ser enviado a través de la pagina de Red Sara o si deseas también se puede presentar de manera presencial en cualquiera de las oficinas de asistencia en materia de registro de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, de Entidades Locales, oficinas de correos y representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.

Aquí te dejamos el link: https://www.aneca.es/quejas-y-sugerencias-calidad-interna

El código de ANECA para Red Sara es: EA0045288

QUEJAS O INCONFORMIDADES

• Ante qué entidad o entidades puedo colocar una queja o una inconformidad?

  • Defensoría del Pueblo: Primero, debes ingresar a la página web de la defensoría del pueblo (www.defensordelpueblo.es) y luego diligenciar toda la información en el apartado de presentar una queja. Recuerda adjuntar los archivos que consideres pertinentes según las extensiones que están descritas allí en la página. Posterior a haberlo enviado, descarga el soporte o resguardo de tu envío, así tienes una prueba de que te pusiste en contacto con ellos. También puedes enviarles un correo al siguiente email: registro@defensordelpueblo.es

  • Ministerio de Universidades:

    Las quejas e inconformidades se pueden presentar tanto de manera presencial o telemática si resides en España. Te dejamos aquí el link de quejas y sugerencias del Ministerio de Universidades. https://ciencia.sede.gob.es/procedimiento/portada?idProc=132380

    Si resides en España estas son las opciones:

  • Presencial: Puedes dirigirte a una oficina de registro en donde puedes pedir allí el formulario para presentar una queja y/o inconformidad o si deseas puedes llevar tu el formulario impreso y diligenciado. Dicho formulario lo descargas en el siguiente link: (https://ciencia.sede.gob.es/procedimientos/portada/ida/2651/idp/606)

  Para pedir cita presencial en el Ministerio de Universidades debes acceder AQUI y seleccionar la opción registro general.

  En este servicio no te darán información sobre tu expediente, solo está destinado para poner quejas y agregar documentación al expediente.

  • Correo postal: Envía el formulario que esta en el link anterior diligenciado a la oficina de registro más cercano o si deseas a la siguiente dirección en Madrid, donde es la sede principal del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades. Ten presente que debes dar la mayor información posible de tu expediente. Paseo de la castellana 162, Chamartín, 28046, Madrid.

  • Red Sara: A través de RED SARA también puedes realizar una queja. Te recomendamos que utilices el siguiente código EA0041233, que corresponde a la Subdirección de títulos. Recuerda que si no tienes acceso a Red Sara, puedes pedirle a alguien que ponga la queja por tí. Es importante que lo haga en carácter de interesado y tú el solicitante.

Si no resides en España:

• Debes dirigirte al consulado de España en el país donde estas y solicitar un envió a la dirección (Paseo de la castellana 162, Chamartín, 28046, Madrid) ya sea por valija o por medio electrónico. Puedes enviar tu queja utilizando si deseas el formulario del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades descrito anteriormente, o puedes enviar una queja escrita por ti mismo. No olvides guardar el justificante de tu envío.

CONTACTO PARA SABER SOBRE ESTADO DEL EXPEDIENTE

• ¿A qué correos puedo escribir para preguntar por el estado de mi expediente?

  Puedes enviar e-mails a los siguientes correos: asuntos.generales@ciencia.gob.es, homologaciones.salud@ciencia.gob.es, universidades@ciencia.gob.es, secretaria.ministra@ciencia.gob.es.

  Puedes intentar enviar correos electrónicos a estos emails pero no te aseguramos que tengas respuesta.